Гарантия и сервисное обслуживание

Преференция гарантии от завода-производителя GUTE machinery 12 месяцев

Гарантия от завода-производителя GUTE Machinery предоставляется на оборудование в течение 12 месяцев с даты поставки завода.

Для того, чтобы воспользоваться правом на гарантийное обслуживание в первые 12 месяцев, клиенту необходимо уведомить в течение 5 календарных дней (за исключением субботы и воскресенья) с момента дефектного события службу сервиса ГК ВПК по электронной почте: service@gk-vpk.ru, а именно в письменной форме кратко изложить суть дефекта, приложить фото/видеоматериалы, подтверждающие нарушение работы оборудования и указать контактную информацию для оперативной обратной связи.

Бессрочная гарантия от Группы компаний ВПК

Группа компаний ВПК гарантирует отсутствие дефектов в поставленном оборудовании. Клиент имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных дефектов изготовителя.

В случае наступления случая гарантийного ремонта, оборудование принимается в чистом виде.

Транспортировка неисправного изделия осуществляется силами клиента.

Не предусмотрена ответственность за любые прямые и косвенные убытки, потерю прибыли или другой ущерб.

Гарантия не распространяется на неисправность изделия, возникшую в результате:

1. несоблюдения пользователем предписаний инструкции по эксплуатации,
2. механического повреждения, вызванного внешним воздействием или естественным износом,
3. использования расходных материалов, запасных частей не рекомендованных или не одобренных производителем,
4. перегрузки изделия, повлекшие выход из строя электродвигателей или других узлов и деталей,
5. отсутствие или недостаток ГСМ, а также не соответствие ГСМ ТТ характеристикам,
6. применением изделия не по назначению.

В гарантийных обязательствах будет отказано в случае, если:

1. оборудование подверглось вскрытию и самостоятельному неквалифицированному ремонту,
2. оборудование подверглось ремонту вне уполномоченной сервисной мастерской,
3. оборудование со стертым измененным/нечитаемым заводским номером или без него.

Группа компаний ВПК предупреждает своих клиентов, что в случае предоставления недостоверных, заведомо ложных сведений, подделки документов, злоупотребления доверием, введения в заблуждение клиент может быть привлечен к уголовной, административной или гражданской ответственности согласно законодательству РФ.

Для того, чтобы воспользоваться правом на бессрочное гарантийное обслуживание от ГК ВПК, клиенту необходимо уведомить в течение 5 календарных дней (за исключением субботы и воскресенья) с момента дефектного события службу сервиса ГК ВПК по электронной почте: service@gk-vpk.ru, а именно в письменной форме кратко изложить суть дефекта, приложить фото/видеоматериалы, подтверждающие нарушение работы оборудования и указать контактную информацию для оперативной обратной связи.

Ежегодное техническое обслуживание включает в себя:

1. Наружный осмотр оборудования (комплектность, повреждения, и т.д.), очистка, восстановление геометрии, подкраска;
2. Оценка состояния расходных материалов (приводные ремни, ножи, протяжные приспособления, ГСМ и т.д.), восстановление работоспособности, при необходимости замена необходимых компонентов;
3. Оценка работоспособности и износа возвратно-поступательных механизмов (кривошипно-шатунный механизм и т.д.), восстановление работоспособности, при необходимости замена необходимых компонентов;
4. Оценка работоспособности компрессора и пневмосистемы, восстановление работоспособности, при необходимости замена необходимых компонентов;
5. Оценка работоспособности электрических цепей и компонентов (серводвигатель, и т.д.), восстановление работоспособности, при необходимости замена необходимых компонентов.